Support
サポート
通常3営業日以内を目安に返信します
お問い合わせ時にあると助かる情報
- 端末名、OSバージョン、WinTalkのバージョン
- 問題が起きた日時と、直前に行った操作
- 表示されたエラー文(認証トークンや個人情報は送らないでください)
- 購入の場合はAppleまたはGoogleの注文番号。カード番号は送らないでください
よくある対処
音声を認識しない
設定でマイクが許可済みか確認し、Bluetooth機器を一度外して再試行してください。テキスト入力へ切り替えてもゲームを続けられます。
NPCの声が二重に聞こえる
イヤホンの利用が最も確実です。端末の音量を下げ、静かな場所で再試行してください。WinTalkは対応端末でエコー抑制を要求しますが、端末や音声経路により効果が異なります。
購入が反映されない
設定の「プランと購入の復元」から復元してください。解決しない場合は注文番号を添えてお問い合わせください。
共有されたシナリオに問題がある
アプリのシナリオ開始画面にある「安全上の問題を報告」から、通報または作成者の非表示ができます。緊急の場合はメールでもご連絡ください。
アカウントを削除したい
設定の「アカウントとデータを削除」から即時に開始できます。アプリを利用できない場合はWebからの削除案内をご覧ください。
安全上の緊急事態
WinTalkは緊急通報・相談サービスではありません。差し迫った危険がある場合は、地域の警察・消防・医療機関など適切な窓口へ連絡してください。