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お問い合わせ

不具合、購入、アカウント、安全上の問題は、内容に合う宛先へご連絡ください。

support@wintalk.games

個人情報に関する請求: privacy@wintalk.games

お問い合わせ時にあると助かる情報

よくある対処

音声を認識しない

設定でマイクが許可済みか確認し、Bluetooth機器を一度外して再試行してください。テキスト入力へ切り替えてもゲームを続けられます。

NPCの声が二重に聞こえる

イヤホンの利用が最も確実です。端末の音量を下げ、静かな場所で再試行してください。WinTalkは対応端末でエコー抑制を要求しますが、端末や音声経路により効果が異なります。

購入が反映されない

設定の「プランと購入の復元」から復元してください。解決しない場合は注文番号を添えてお問い合わせください。

共有されたシナリオに問題がある

アプリのシナリオ開始画面にある「安全上の問題を報告」から、通報または作成者の非表示ができます。緊急の場合はメールでもご連絡ください。

アカウントを削除したい

設定の「アカウントとデータを削除」から即時に開始できます。アプリを利用できない場合はWebからの削除案内をご覧ください。

安全上の緊急事態

WinTalkは緊急通報・相談サービスではありません。差し迫った危険がある場合は、地域の警察・消防・医療機関など適切な窓口へ連絡してください。